产品售后服务及维修保证
我公司为国内较早、规模较大的专业厨房工程企业，在企业发展过程中，我们不断创新、改革、完善售后服务。从各个方面严格按照GB/T19001-2016 ISO9001:2015标准的要求，以保证客户在使用过程中得到切实有效的服务。
1.设立直拔专用维修电话：
24小时维修专用电话：010-83695836、83314329   传真：010-83695849
365天（包括星期日、节假日）24小时有专人值班，维修响应时间为30分钟并安排人员。
2．专业维修人员：
设立专职售后服务维修人员，所有人员都是经过多年厨具制作、生产实践的工程技术人员。他们除由维修部门安排随时排除故障外，并按计划对每一用户对设备的使用情况和维修进行定期巡回专访、调查。生产、工程技术部门联合每月定期对维修人员进行技术培训，并将用户反馈意见上报至生产技术部，以便对产品结构作更改，更好地让用户满意。
3．维修工具零配件：
所有维修人员均配备一套常用维修工具及部分易损件，保证炉灶类及电器类产品的故障能一次性排除，人到病除。
4．售后服务专车：
配备售后服务专用车五辆，及时排除故障。
三．维修软件方面：
1.长期售后服务：
本公司负责对自制设备保修壹年，因设备质量原因损坏免收一切费用，如因用户使用不当或其他意外造成损坏，仅收零件材料费；我公司在接到贵方维修通知后，20分钟给予有效回应。
三环以内最迟四小时到达现场;
五环以内最迟八小时到达现场;
郊区二十四小时以内到达现场；
2.北京以外的地区根据路程再定；
特殊情况特殊对待，保证让您满意。
2.北京以外的地区根据路程再定；
特殊情况特殊对待，保证让您满意。
每次维修工作完成后，用户需签署维修工作单以保证维修工作的延续性；保修期后，有偿服务，终身维护，届时仅收材料费。
四．其它服务承诺（优惠条件）：
为了能让各厨房工作人员更熟练、更科学的操作使用各种相关厨房设备，在厨具设备安装调试完毕验收合格后，由我公司安排专业人员有针对性地对厨房各区域操作人员进行设备技术性能基本操作常识免费培训，以便于厨房工作人员能尽快适应新设备，掌握正确的操作方式和必要的设备保养知识、减少设备磨损、尽可能延长设备寿命，提高完好率和使用率，确保操作者人身安全。
五．售后服务流程及措施：


六．售后服务明细表： 
2、全国统一服务热线
24小时维修专用电话：010-83315749  、 83314329 
传真：010-83695849  83695836